Sık sorulan sorular

Siparişlerinizi Sürat Kargo ile Türkiye'nin her yerine gönderiyoruz. Kargoya verildiğinde takip numaranız size iletilir.

Kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme adımında, sipariş tutarınızla birlikte gösterilir.

Kargo takip numaranızla Sürat Kargo takip sayfasından sorgulayabilirsiniz. Ayrıntılar için sipariş takibi sayfasına bakın.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış paketleri teslim almayın ve tutanak tutturun.

Pestil, köme, kuruyemiş, kuru meyve ve baharat gibi ürünlerde paket gramajına bağlı kalmadan istediğiniz miktarı seçebilirsiniz. Bu ürünlerde fiyat kilogram üzerinden gösterilir; seçtiğiniz gram kadar ödersiniz.

Her ürünün en az alım miktarı ürün sayfasında yazar. Bu miktarın üstünde hazır seçeneklerden (250 g, 500 g, 1 kg gibi) birini seçebilir, −/+ ile 50'şer gram değiştirebilir veya gramı kendiniz yazabilirsiniz.

Kilogram fiyatı × seçtiğiniz gram ÷ 1000. Örneğin kilosu 950 ₺ olan pestilden 250 g aldığınızda 237,50 ₺ ödersiniz. Aynı ürünü sepete tekrar eklerseniz gramı mevcut satırın üstüne eklenir.

Kredi kartı veya banka kartı (PayTR güvenli ödeme), havale/EFT, kapıda nakit, kapıda kredi kartı ve online yemek kartlarıyla ödeyebilirsiniz. Yemek kartlarından Pluxee (Sodexo), Multinet, Ticket (Edenred), Setcard ve TokenFlex geçerlidir; Paye Kart ve Metropol Kart ile ödeme alınmamaktadır.

Hayır. Kart bilgileriniz sitemizde alınmaz; ödeme PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında tamamlanır.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimi yazılı olarak (e-posta ile) yapmanız gerekir.

Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıdalar ile ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar iade ve cayma koşullarında.

Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza göre 2–3 hafta sürebilir.

Franchise sistemimizle kendi bakkaliyenizi açabilirsiniz. Ayrıntılar için bayilik sayfasına bakın veya 0850 307 74 04 numarasını arayın.